Politique de Retour et Remboursement

1. Droit de Rétractation

1.1. Vous avez le droit de retourner les produits achetés sur notre site dans un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.

1.2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par écrit à l'adresse suivante : contact@gauthiercreation.com. Veuillez inclure votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.

2. Produits Personnalisés, Sur-Mesure et Demi-Mesure

2.1. Les produits personnalisés, sur-mesure et demi-mesure ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Ces produits sont spécifiquement créés pour vous selon vos spécifications, et ne peuvent donc pas être revendus.

3. Conditions de Retour

3.1. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, endommagés, ou salis ne seront pas acceptés.

3.2. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

4. Procédure de Retour

4.1. Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez-nous à contact@gauthiercreation.com pour obtenir une autorisation de retour.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine.
Envoyez le colis à l'adresse indiquée dans notre réponse.
4.2. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison suivi pour les retours, afin de vous assurer que le produit nous parvient en toute sécurité. Nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou endommagés pendant le transport.

5. Remboursements

5.1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.

5.2. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur la carte de crédit ou le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

6. Échanges

6.1. Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un produit défectueux contre le même article, veuillez nous contacter à contact@gauthiercreation.com.

7. Articles en Promotion

7.1. Les articles achetés en promotion ou en solde ne peuvent être remboursés qu'à hauteur du prix payé et non de leur valeur d'origine.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@gauthiercreation.com.